วิธีที่ 2: รหัสถูกล็อก เพราะใส่ผิดเกิน 3 ครั้ง (วิธีแก้แบบเร่งด่วน) หากระบบแจ้งว่าให้ติดต่อธนาคาร แต่คุณไม่สะดวกไปสาขา ให้ลองใช้วิธี "ลบแล้วลงใหม่"
-ถอนการติดตั้ง (Uninstall) แอปฯ เป๋าตังออกจากเครื่อง
-ติดตั้งแอปฯ ใหม่จาก App Store หรือ Play Store
-เริ่มต้นกระบวนการสมัครใหม่ (เหมือนครั้งแรก) โดยกรอกข้อมูลเดิม ถ่ายรูปหน้าบัตรประชาชน และสแกนใบหน้า
-เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ ระบบจะให้ตั้งรหัส PIN 6 หลักใหม่
วิธีที่ 3: แก้ไขผ่านธนาคารกรุงไทย (กรณีทำเองไม่สำเร็จ) หากสแกนใบหน้าไม่ผ่าน หรือทำตาม 2 วิธีแรกแล้วยังเข้าไม่ได้ ให้เดินทางไปที่ ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา
-เอกสารที่ต้องเตรียม: บัตรประชาชน (ตัวจริง) และ สมุดบัญชีธนาคารกรุงไทย (ถ้ามี)
-ขั้นตอน: แจ้งเจ้าหน้าที่ว่า "กดรหัส PIN ผิดเกินกำหนด" เจ้าหน้าที่จะทำการรีเซ็ตระบบให้ และช่วยยืนยันตัวตนจนคุณสามารถตั้งรหัสใหม่ได้ที่เคาน์เตอร์